När SWE startade 1997 var reklam ett hett samtalsämne bland allmänheten. Man kunde fortfarande nå stora framgångar genom att i princip göra några bra, helst roliga, reklamfilmer. Nästan alla såg och pratade om dem.
Idag är den mediala arenan en helt annan, och bara 18% av svenskarna är positiva till reklam. Samtidigt är konsumenterna kunnigare än någonsin. För SWE innebär det att vi byggt en helt ny sammansättning av kompetenser och ett helt nytt, och unikt, sätt att arbeta:
Vi har skapat en struktur med Brand Guides. Specialister inom strategi, interactive, innovation, PR, design och CRM/DM som tillsammans ger oss möjligheter att bygga expressiva, interaktiva varumärken som är starka nog att skapa beteendeförändringar hos konsumenten.
Vi har i det arbetet också lämnat det traditionella positioneringsbegreppet och ställer istället tre grundfrågor:
(Varumärkesideén)
(Varumärkesupplevelsen)
(Brand guidance)
Oavsett om du jobbar inom B2B, eller konsumentprodukter, så har din kundgrupp idag tillgång till nästan obegränsat med information om din produkt, eller tjänst. Informationen kan vara sann eller falsk, men det finns ett oändligt antal hemsidor, recensioner, prisjämförelser, bloggar, facebookupprop etc som till största del ligger utanför din kontroll. Gemensamt för dem alla är att de påverkar ditt varumärke och din kund.
Hur hanterar du det?
I Kölvattnet av morgontidningarnas avtagande räckvidd tappar nu även kommersiell TV både tittare och tittartid kontinuerligt. Inte minst bland de yngre. I takt med att reklamblocken ökar i omfattning ökar också tittarnas benägenhet att ignorera reklamen. Det är en paradox att samtidigt som tv-mediet försvagas i genomslagskraft så ökar kanalernas kommersiella framgång. Men det sker under galgen; framgången beror till stor del på bristen på alternativa reklammedia.
Traditionellt starka reklammedier bygger på ofrivillig exponering där mottagaren får reklamen "på köpet". I sociala medier är förutsättningarna annorlunda. De fungerar som mötesplats och forum för dialog mellan individer. De är transparenta och kommersiella budskap är oftast ovälkomna. Bloggar är ofta en utmärkt kanal för PR och produktplacering, men de saknar kontinuitet som reklammedier. Starkast är de sociala medierna som kritikerforum och word-of-mouth arenor.
Mediernas räckvidd på webben är hög, men att reklamen inte hittat sin form på webben torde vara utom diskussion. Konsumenten observerar sällan banners, impactlösningar och reklamfilmsblock klickas snabbt bort. Effektmätningar förekommer sporadiskt. Teoretiska exponeringar mäts istället för erinran. På webben regerar konsumenten och reklamobservation ingår inte i det starkt målinriktade webbeteendet.
För en medveten, medie- och reklamvan konsument blir varumärkets hemsida oftast den viktigaste reklamenheten och upplevelsen. Det är oftast det närmaste konsumenten kommer varumärket utan att konsumera det. Dessutom har konsumenten själv sökt sig dit och visar därmed sitt intresse. Ändå är många hemsidor negligerade som kanaler och utstrålar webb 1.0.
Vi ser idag en ny beslutsprocess där det i varje del är både möjligt att vinna och förlora ett köp. Hur fokus och resurser för kommunikation bäst fördelas avgörs från fall till fall beroende på var konsumenten är mest mottaglig för intryck. Och utifrån var den största potentialen att skapa köp, nu och i framtiden, ligger.
Initial varumärkeskännedom och positiv attityd.
Du måste skapa kännedom för att vara valbar, och en positiv attityd för att bli vald. Oavsett vilka kanaler du väljer.
Aktiv utvärdering.
Kunden väljer att utvärdera ett antal varumärken grundligare utifrån varumärke, produktegenskaper, personligt bemötande, garantier, etik etc.
Köpet.
Hur ser köpet ut i ekonomiska termer?
Ägande/användande.
Den viktiga verkliga produkt- och ägarupplevelsen som både skapar ryktesspridning och lojalitet.
Hur bemöter du detta?
Befäst en tydlig varumärkesidé som genomsyrar din organisation och dina produkter/tjänster i alla möten med era kunder. Från första mötet till innehav och användande.
Utgå från kundernas beslutsprocess när ni bygger en tydlig strategi för vilka metoder och kommunikationsdicipliner som ska prioriteras för att bygga varumärkets kommersiella framgång. (SWE Brand Guide)
Möt kundernas initiala köpsignaler i en relevant situation med ett relevant budskap.
Se befintliga kunder som en prioriterad målgrupp. I en värld med starka sociala medier är de mer värda än varje traditionell reklaminsats.
För att alltid gå i takt med samtiden krävs en innovationsstrategi som fokuserar lika mycket på befintliga kunder som nya.
Utgå från att hemsidan alltid är basen i din kommunikation. Är den optimerad utifrån vilka upplevelser ni vill ge era kunder?
Driv större briefer i workshopformat där relevanta beslutsfattare och specialister från er möter byråns arbetsgrupp.
Mät kontinuerligt varumärkets position på marknaden. Använd gärna enkla KPI:er som också kommuniceras internt, så att varumärkets kraft får större uppmärksamhet.
Utvärdera byråsamarbetet projektvis och/eller kvartalsvis. Vi arbetar med en snabb och enkel webbaserad modell för detta.
SWE startades 1997 av delägare som fortfarande är kvar på byrån. Totalt är vi 35 anställda – minst 3 personer per yrkesroll. Dessutom har vi copywriters i Norge och Danmark. Vi är också associerade till JWT, ett av världens största nätverk, med möjlighet till samarbeten med lokala kontor över hela världen – inklusive Finland och Baltikum. Ca 50% av det vi gör används utanför Sverige.
Vi är eller har varit leadbyrå åt kunder som SAS, SAS International, PPM, Folksam, Vasakronan, Dagens Nyheter, Expressen, Eurocard, SPP, Toyota, Fastighetsbyrån, Nokia, GrantThornton, Returpack och Bromma Blocks. Följaktligen arbetar vi lika mycket med B2C, B2B och samhällsinformation. Och våra kunders förutsättningar skiljer sig mycket vad gäller mål, målgrupper, resurser och andra förutsättningar.
SWE
in association with JWT
Sergels torg 12
Box 5762
SE 114 87
TEL +46 8 506 131 00
MAIL@SWE.SE
LinkedIn ››
Facebook ››
Twitter ››
